Garantie 60 jours
Satisfait ou remboursé, sans condition ni justification.
Retours & remboursements
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Notre garantie, en clair.
Frais de retour offerts
Étiquette prépayée — vous ne payez rien. Le risque est sur nous.
Remboursement intégral
Sur votre moyen de paiement d'origine, sous 14 jours.
Même ouvert ou entamé
C'est le principe d'un essai. Renvoyez ce qu'il vous reste.
Comment faire un retour.
1
Écrivez-nous
À service.client@neva.com. On vous envoie l'étiquette prépayée et l'adresse de retour.
2
Emballez
Soigneusement, pour éviter tout dommage pendant le transport.
3
Déposez
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Le détail.
Le remboursement
Sur votre moyen de paiement d'origine, sous 14 jours maximum après réception du colis. L'affichage par votre banque peut prendre quelques jours de plus.
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Droit de rétractation (14 jours)
La loi européenne vous donne 14 jours pour vous rétracter sans motif. Néva va plus loin et étend cette garantie à 60 jours satisfait ou remboursé.
Articles non remboursables
Les cartes cadeaux ne sont ni reprises ni remboursées.
Échanges
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